Um kurz vor 13 Uhr ging in der ILS Heilbronn ein Notruf ein. Der Anrufer meldete, dass in der Sinsheimer Straße eine Person unter einem Bus eingeklemmt sei. Der Disponent alarmierte sofort den Gerätezug der Feuerwehr Heilbronn, der auch wenige Minuten danach an der Unfallstelle eingetroffen ist. In der ersten Lagemeldung wurde die geschilderte Situation des Anrufers bestätigt.
Der Linienbus wurde mittels Hebekissen angehoben, sodass die Einsatzkräfte die schwerverletzte Frau befreien konnten. Die Frau erlag noch an der Unfallstelle ihren schweren Verletzungen.