Am 11. Oktober 2004 um 07.15 Uhr ging in der Feuerwehrleitstelle der Berufsfeuerwehr ein Notruf über eine Rauchentwicklung in einem Altenheim in der Speyerer Straße in HN-Frankenbach ein. Minuten später löste die automatische Brandmeldeanlage in dem betroffenen Gebäude ebenfalls Alarm in der Einsatzzentrale der Berufsfeuerwehr aus. Beim Eintreffen der ersten Kräfte war ein Abschnitt des ersten Obergeschosses stark verraucht. Es wurde sofort mit der Menschenrettung begonnen und die bettlägerigen Patienten in rauchfreie Bereiche gebracht.
Durch die Einsatzkräfte der Berufsfeuerwehr sowie der Freiwilligen Feuerwehr Frankenbach und Heilbronn konnte das ausgebrochene Feuer in einer Nasszelle schnell gelöscht werden.
Das vorsorglich alarmierte Rettungsdienstaufgebot sowie der Ltd. Notarzt mussten zwei Heimbewohner mit Verdacht auf Rauchgasinhalation ins Krankenhaus bringen.