Fünfte Sitzung der Lenkungsgruppe Leitstellenstruktur

Erst­mals hat die Len­kungs­gruppe im Pro­jekt Leit­stel­len­struktur die zur Dis­kus­sion gestellten Eck­punkte künftiger Leit­stellen erörtert. Die Len­kungs­gruppe hat die Ein­rich­tung der Fach­gruppe „Work­flow“ beschlossen.

Die Len­kungs­gruppe des Pro­jektes Leit­stel­len­struktur traf sich unter Vor­sitz von Minis­te­ri­al­di­ri­gent Prof. Her­mann Schröder am 21. Oktober 2017 im Minis­te­rium für Inneres, Digi­ta­li­sie­rung und Migra­tion zu ihrer fünften Sit­zung. Im Mit­tel­punkt der Bera­tung stand die Erörte­rung von Eck­punkten, die auf Grund­lage der Auf­ga­ben­steck­briefe und unter Ein­be­zie­hung tech­ni­scher und orga­ni­sa­to­ri­scher Aspekte und zugehöriger Pro­zesse erar­beitet wurden.

Studie präsen­tiert

Zuvor präsen­tierten das For­schungs­zen­trum Infor­matik (FZI) aus Karls­ruhe und das Bera­tungs­un­ter­nehmen BeraSys GmbH aus Ett­lingen gemeinsam die Studie zu Ent­wick­lungs­per­spek­tiven Inte­grierter Leit­stellen in Baden-Württem­berg zu Qualität und Wirt­schaft­lich­keit. Das FZI und BeraSys haben von 2011 bis 2014 im Auf­trag des DRK Kreis­ver­bandes Emmen­dingen und des Land­kreises Emmen­dingen die Ent­wick­lungs­per­spek­tiven Inte­grierter Leit­stellen am Bei­spiel Emmen­dingen unter­sucht. In der sich anschließenden Dis­kus­sion haben die Len­kungs­grup­pen­mit­glieder die Erkennt­nisse aus der Studie, ins­be­son­dere die Bewer­tungs­kri­te­rien für die Leit­stel­lentätig­keit, die Aus­bil­dung der Dis­po­nenten und die bes­sere Ver­net­zung der Leit­stellen erörtert.

Eck­punkte dis­ku­tiert

Unter dem Tages­ord­nungs­punkt 3 wurden die auf der Grund­lage der Auf­ga­ben­steck­briefe und unter Ein­be­zie­hung tech­ni­scher und orga­ni­sa­to­ri­scher Aspekte und zugehöriger Pro­zesse ent­wi­ckelten Vor­schläge zu den Eck­punkten einer Leit­stel­len­struktur vor­ge­stellt und erörtert. Die Eck­punkte bilden die Grund­lage für die wei­tere Pro­jekt­ar­beit und werden nun im Pro­jekt­ver­lauf weiter aus­ge­ar­beitet. Während bei einer Viel­zahl der vor­ge­tra­genen Eck­punkte, wie zum Bei­spiel Red­un­danzen, Vor­gaben zur Sicher­heit (Cyber­an­griffe etc.) und Leit­stellen mit Son­der­auf­gaben bei Großscha­den­lagen eine grundsätzliche Eini­gung erzielt werden konnte, besteht bei der inhalt­li­chen Aus­ge­stal­tung ein­zelner Punkte wei­terer Dis­kus­si­ons­be­darf.

Ein­rich­tung einer Fach­gruppe beschlossen

Bei der Erörte­rung des vor­ge­schla­genen Eck­punktes Auf­tei­lung in Funk­tionen inner­halb der Leit­stelle (Call­taker, Dis­patcher, Lage­dienstführer, Admi­nis­trator) kam die Len­kungs­gruppe überein, den Punkt Funk­ti­ons­auf­tei­lung in Call­taker und Dis­patcher in einer Fach­gruppe zu ver­tiefen, und hat die Ein­rich­tung der Fach­gruppe Work­flow beschlossen. Sie soll sich mit der Frage befassen, wie die in den Leit­stellen ein­ge­henden Anrufe ziel­ge­richtet ange­nommen, ver­ar­beitet und in den
Fol­ge­pro­zess ein­ge­speist werden sollen.

Die in der Len­kungs­gruppe ver­tre­tenen Orga­ni­sa­tionen ent­senden hierzu Teil­nehmer für die Fach­gruppe, ins­be­son­dere Per­sonen mit Berufs­er­fah­rung in der Leit­stel­lentätig­keit. Die Fach­gruppe Work­flow tagt am 10. Oktober 2017.